Refund policy

Return & Refund Policy 

At Aven Studio, each photo album is custom-made with care and crafted especially for you. As all orders are personalized, we do not offer refunds or returns.

However, your satisfaction and trust mean everything to us.

If there is any issue caused by us—such as printing errors, damage during production, or incorrect order details—we will gladly reprint and ship a replacement album at no extra cost.

To request a reprint, please contact us within 3 days of receiving your order and include:

• Your order number

• Clear photos of the issue

• A brief explanation

We do not cover issues caused by:

• Customer-submitted errors (e.g., low-resolution or incorrect photos)

• Late photo uploads or changes after the design process has started

Thank you for understanding and supporting us!

 

سياسة الإرجاع والاستبدال 

جميع ألبومات الصور في Aven Studio تُصمَّم خصيصًا لك، وتُنفّذ حسب طلبك الشخصي. لذلك، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الطلبات بعد تنفيذها

لكن رضاكِ وثقتكِ تهمنا كثيرًا 

إذا حدث أي خطأ ناتج عنّا (مثل خلل في الطباعة، أو تلف أثناء الإنتاج، أو تنفيذ غير صحيح للطلب)، سنقوم بإعادة طباعة الألبوم وإرساله مجانًا دون أي تكلفة إضافية

للطلب إعادة الطباعة، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب مع إرفاق

• رقم الطلب

• صور واضحة للمشكلة

• شرح مختصر لما حدث

لا تشمل الإعادة المجانية المشاكل الناتجة عن

• أخطاء في الصور المقدمة من العميلة (مثل صور منخفضة الجودة أو غير صحيحة)

• تأخر العميلة في رفع الصور أو طلب تعديلات بعد بدء التصميم

نشكر لكِ تفهمكِ ودعمكِ لنا